Service client — livraison

Le transporteur fait la planification de la livraison. Vous pouvez spécifier un souhait avec la commande, mais c’est le choix du transporteur d'en tenir compte ou non.

Vous signez pour une bonne réception de la marchandise. Ca veut dire que vous pouvez vérifier en externe si le nombre de paquets est correct et si les marchandises ont été reçues en bon état.

Vous pouvez accepter le colis toujours, même s'il y a des dommages, mais demandez le chauffeur pour noter les colis que vous avez reçus endommagés. Alors envoyez-nous des photos des pièces endommagées et nous les résoudrons soigneusement avec vous.

Une signature est toujours requise pour la livraison de votre commande. Le transporteur porte la responsabilité de votre colis jusqu’à votre porte. Dès que vous placez une signature, vous signez pour une bonne réception et pour votre responsabilité. C'est pourquoi une signature est toujours requise. Vous pouvez demander si vos voisins peuvent prendre le paquet. Dans le cas vous n'êtes pas à la maison, une deuxième livraison est effectuée automatiquement le lendemain.

Tant que nous n'avons pas encore offert votre commande au transporteur, nous pouvons modifier vos coordonnées à tout moment. S'il vous plaît nous contacter par téléphone et nous pouvons l’organiser rapidement et efficacement.

Si nous avons déjà donné votre commande au transporteur, nous pouvons toujours demander le transporteur pour modifier l'adresse. Mais c’est possible que la livraison de votre commande prenne plus de temps.

Oui, nous livrons dans presque tous les pays européens. Pour les Pays-Bas et la Belgique, nous avons un autre site: www.grootplezier.nl. Pour l’Allemagne: www.animalhouseshop.de. Pour les autres pays, vous êtes déjà sur le bon site.