Service client — renvoyer

Que puis-je faire avec le produit avant de le renvoyer?

Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver. Pensez aux possibilités que vous avez également dans un magasin physique. Dans le magasin physique, vous ne pouvez pas faire cuire une croquette dans la friteuse et vous ne pouvez pas mettre de linge dans la machine. Si vous voulez savoir ce que vous achetez avant de passer une commande, nous vous conseillons de lire attentivement notre description. Surtout toutes les dimensions du clapier / poulailler ou niche. Lisez également les conseils d'entretien. Si un produit nous est renvoyé et que nous ne pouvons plus l'envoyer en tant que nouveau parce que le produit n'est plus emballé en tant qu'original, nous devons compter la dépréciation sur vous.

Astuce: manipulez également l'emballage avec soin et gardez à l'esprit que nous devons vendre le produit à nouveau.

Comment retourner un produit?

Si c'est un petit paquet, vous pouvez nous le retourner vous-même. Vous pouvez également nous demander de le récupérer. Nous recommandons toujours que nous récupérons les gros paquets parce que le bureau de poste ne les accepte pas.

Quels sont les coûts de retour?

Si nous ramassons un produit chez vous, nous calculons toujours les coûts de retour. Le montant des coûts dépend de ce qui revient. Contactez-nous et nous pouvons vous indiquer exactement quels sont les frais de retour pour vous.

Comment je puis payer si je viens pour ramasser?

Vous pouvez payer avec une carte de débit ou de l'argent comptant. Vous pouvez pré-commander sur Joypet.eu aussi et payer avec un mode de paiement électronique. Puis, votre commande doit être payée avant vous venez pour ramasser.

Quand je vais recevoir mon argent?

Après avoir reçu le colis, nous transférons l'argent dès que possible. Un maximum de 7 jours après la réception, vous avez l'argent dans votre compte. Envoyez-nous toujours un e-mail avec votre code IBAN et votre numéro de facture, pour accélerer le traitement.